Le Télégramme a choisi d’utiliser l’outil de gestion S-Pulse pour l’édition, la gestion et la diffusion des contenus de leur site internet www.letelegramme.fr et des applications mobiles associées.
Le produit S-News, lui, est utilisé pour la gestion de leurs Newsletters. Vous pouvez retrouver la précédente interview ici : Lire l’interview
Cédric Mousset, Responsable technique du numérique chez Le Télégramme nous raconte pourquoi et comment ils s’appuient sur l’écosystème éditorial proposé par SdV.
En fin d’article retrouvez l’interview vidéo que nous avions faite en début de projet.
🎤 Interview… c’est parti
Tout d’abord Cédric, bravo pour le travail accompli. Si vu par l’internaute, il s’agit seulement d’une refonte graphique, en réalité, cela va beaucoup plus loin que cela. Vous avez fait un gros travail de réflexion autour de cette nouvelle version pour que le site réponde aux attentes de vos lecteurs.
👉 Cédric, parlez-nous un peu de cette refonte et du nouveau site.
La refonte de notre site internet est un projet ambitieux que nous avons entrepris avec l’objectif principal d’améliorer l’expérience utilisateur et d’optimiser les performances. Cette initiative s’inscrit dans la continuité d’un effort d’amélioration constant de notre socle technique.
Nous sommes très satisfaits des premiers résultats de cette refonte. Les performances sont au rendez-vous et nous avons observé une belle progression de notre audience depuis le lancement du nouveau site. Nous continuons à surveiller de près les retours de nos lecteurs et à faire des ajustements afin de garantir que notre site répond à leurs attentes et leur offre la meilleure expérience possible.
👉 La naissance de ce nouveau site a presque pris 18 mois, comment expliquer tout ce temps ?
La naissance de notre nouveau site a pris près de 18 mois, ce qui peut sembler long à première vue. Cependant, lorsque l’on considère l’ampleur du projet et toutes les améliorations qui ont été apportées, ce délai devient plus compréhensible. Voici un aperçu de certaines des principales réalisations du projet :
➡️ Newsletters
Nous avons procédé à une refonte complète de toutes nos newsletters et remplacé le système d’envoi par S-News et réécrit le système de synchronisation des contacts avec notre routeur, ce qui nous a permis d’améliorer la qualité et la fiabilité de nos communications par courrier électronique.
➡️ Identification et Contrôle d’Accès
Nous avons développé un nouveau système de Single Sign-On (SSO) pour le site et l’application mobile, ainsi que de nouvelles API pour le profil utilisateur et le contrôle d’accès. Grâce à ces nouveaux systèmes, un utilisateur disposant d’un abonnement InApp peut profiter de son abonnement sur l’ensemble de ses terminaux.
➡️ Espace Mon-Compte / Kiosque / Boutique
Ces sections ont été migrées sur leurs propres domaines pour faciliter leurs évolutions. Nous avons également procédé à des refontes graphiques et intégré Google Sign In et Google Extended Access.
➡️ La liaison avec le système éditorial
La liaison entre S-Pulse et le système éditorial est établie par une couche d’API développée spécifiquement. Cette interconnexion est indispensable pour alimenter le site et réaliser le journal papier.
➡️ Les applications mobiles
Nos applications mobiles ont été entièrement réécrites. Nous en avons profité pour développer de nouvelles API pour les alimenter. Une grande fierté de cette réalisation est la capacité de modifier l’organisation des écrans de l’application directement depuis Pulse.
➡️ Le site internet
Enfin, nous avons complètement réécrit le site, rapatrié des sous domaines , repris l’intégration du consentement, de l’analytics, du paywall, de la publicité et bien plus encore.
👉 Concrètement comment s’est passée cette refonte ?
La refonte de notre site a été une entreprise collaborative entre nos équipes internes, les équipes de SdV et les équipes d’autres partenaires. Cette collaboration a été essentielle pour assurer le succès de ce projet ambitieux.
Nous avons pu bénéficier de l’expertise de SdV et de leur solution éditoriale. Ils ont joué un rôle important dans le déroulement du projet, apportant leur expérience approfondie dans le domaine des médias.
Cependant, notre collaboration avec SdV a été plus loin que simplement s’appuyer sur leur expertise. SdV à accompagner la formation de nos équipes internes pour nous permettre de réaliser des développements en interne. C’est l’une des forces de Sdv avec S-Pulse : ils peuvent livrer un site clé en main, mais ils peuvent aussi nous accompagner pour que nous puissions réaliser nos propres développements.
👉 Un site comme le télégramme doit avoir un gros volume d’articles. Comment s’est passée leur intégration au nouveau site.
L’intégration des articles existants dans la nouvelle structure a représenté un défi significatif. En effet, nous avons dû importer un volume de 8 millions d’articles dans le nouveau Back-Office de S-Pulse.
L’une des principales préoccupations lors de cette intégration était de maintenir notre position dans les moteurs de recherche. En d’autres termes, nous devions veiller à ce qu’aucun de nos articles existants ne perde son référencement en raison de la migration. Pour cela, nous avons dû mettre en place des redirections pour chaque article déplacé. Cela signifie que chaque fois qu’un utilisateur ou un moteur de recherche tente d’accéder à un article par le biais de son ancienne URL, il est automatiquement redirigé vers la nouvelle URL.
En plus des redirections, nous avons également dû intégrer les articles dans notre nouveau plan de rubriquage. Cela a impliqué un travail important de classification et de restructuration de l’information pour garantir que chaque article soit correctement placé dans la nouvelle structure du site.
Nous avons pu compter sur l’expertise et l’expérience des équipes de SdV, qui sont habituées à ce genre d’exercice. Grâce à leur travail et à leur attention aux détails, nous avons réussi à réaliser cette intégration sans compromettre le référencement de nos articles existants.
👉 Avez-vous rencontré des problématiques particulières et comment celles-ci ont été traitées ?
Tout projet d’envergure rencontre inévitablement des aléas. Nous avions évalué le temps de refonte à 12 mois, au final 18 mois ont été nécessaires. Au-delà de l’agrandissement du périmètre de départ, nous avons fait face à plusieurs défis que nous avons résolus grâce à une combinaison de collaboration étroite entre les équipes et d’adaptabilité.
Nous avons défini le plan d’ensemble puis avons travaillé par itérations. Les sujets complexes ont été décomposés puis traités au travers d’ateliers collaboratifs de recherche de solutions.
👉 On parle souvent de « pain point ». Quels étaient les vôtres et comment S-Pulse vous a permis de les lever ?
Comme mentionné précédemment, l’un de nos principaux défis a été la migration de notre base d’articles vers le nouveau système tout en préservant le référencement existant.
Grâce aux fonctionnalités de S-Pulse et à l’expertise des équipes de SdV, nous avons pu réaliser cette migration complexe. Le système a permis une mise en place efficace de redirections, préservant ainsi notre référencement.
👉 Quels sont les avantages d’utiliser S-Pulse par rapport à une autre solution ?
S-Pulse dispose d’une interface utilisateur intuitive qui réduit la courbe d’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs. Cela facilite l’adoption de l’outil et permet aux équipes de commencer à travailler rapidement.
L’architecture globale de la solution est robuste. Le site et le back office sont indépendants. La partie “front” est peu contraignante ce qui laisse beaucoup de latitude pour le développement.
👉 On le sait, il est parfois difficile de faire accepter un nouvel outil dans une rédaction. Comment s’est passée la conduite du changement au sein de vos équipes de rédaction ?
L’introduction d’un nouvel outil dans une rédaction peut en effet présenter des défis, car cela implique souvent de modifier des habitudes de travail bien ancrées. Nous avons veillé à communiquer ouvertement et régulièrement avec nos équipes de rédaction dès le début du projet. Nous avons expliqué clairement les raisons de la refonte, les avantages du nouvel outil et comment il faciliterait leur travail quotidien.
Nous avons impliqué des utilisateurs clés qui nous ont aidé à paramètrer S-Pulse. Ces utilisateurs clefs, accompagnés de nos products owner, sont allés dans nos différentes agences locales pour expliquer les changements et former les rédacteurs.
L’amélioration de l’ergonomie apportée par S-Pulse par rapport à notre précédent outil a facilité l’adoption.
👉 Côté hébergement, on a aussi de nouveaux éléments je crois
L’hébergement est un élément invisible mais pourtant d’une importance vitale. L’infrastructure a été entièrement refaite à neuf : nouveaux serveurs, nouveau système de cache, nouveau portail de sécurité pour les API. Nous disposons maintenant d’un système plus performant, plus fiable et plus sécurisé. L’équipe système de SdV s’est chargée des installations et du paramètrage. Elle supervise la plateforme au quotidien. Veille à la disponibilité et est force proposition sur l’amélioration des performances. Un vrai confort.
Dans le cadre de la refonte, nous cherchions une solution de surveillance. SdV nous a proposé d’utiliser « S-Board ». Une alternative plus simple à maintenir qu’une stack ELK classique (ElasticSearch, logstash, Kibana). Le produit répond parfaitement à notre besoin. Nous disposons d’un tableau de bord nous permettant de visualiser en un coup d’œil l’état de santé de la plateforme.
👉 Qu’est-ce que l’on peut retenir de votre expérience de passage sous S-Pulse
Le passage sous S-Pulse est avant tout une aventure humaine. C’est le résultat du travail acharné d’un petit groupe d’individus de tous horizons : rédaction, produit, design, marketing, régie, seo et technique, motivés par l’envie de faire grandir le Télégramme. Grâce à cet effort collectif nous disposons maintenant de fondations solides pour accélérer le développement de notre business.
👉 Cédric, si vous deviez résumer en une phrase ce que vous apporte notre Écosystème S-Pulse ?
S-Pulse nous apporte une solution complète et performante pour propulser nos services numériques et une équipe d’experts pour nous accompagner dans notre développement.
Cédric Mousset témoigne en vidéo et vous dit pourquoi « Le Télégramme » fait confiance à SdV
Merci beaucoup Cédric d’avoir joué le jeu de l’interview. Cela a été un plaisir d’échanger et sachez que nous sommes fiers de vous accompagner.
